Гарантии

Заказывая доставку в интернет-магазине «Океан Цветов» вы получаете:

1. Консультацию по выбору букета от наших флористов
2. Индивидуальное сопровождение менеджера от момента заказа до вручения адресату
3. Фото готового букета
4. Фотоотчет или sms-отчёт о выполнении доставки

Мы тщательно собираем каждый букет и гарантируем свежесть цветов и максимальное соответствие доставляемого заказа информации на сайте www.океан-цветов.com. Мы оставляем за собой право по согласованию заменять цветы в букете в зависимости от сезонности, наличия цветов и других факторов. Кардинальные замены мы обязательно согласовываем с заказчиком. Каждая цветочная композиция составляется из свежих цветов, и флористы предпринимают все усилия для того, чтобы цвет и форма цветочной работы как можно полнее соответствовали иллюстрации на сайте.
Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»). Обращаем внимание, что в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300–1 (в ред. от 25.10.2007 г.) и Постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 № 55 (в ред. 27.03.2007 г.) срезанные цветы и горшечные растения обмену и возврату не подлежат (указаны в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену).

Мы всегда готов решать спорные ситуации и подходим к каждому заказу индивидуально. Все претензии рассматриваются в течение 24 часов с момента доставки цветов. Пожалуйста, обращайтесь к нам в мессенджеры или по электронной почте cvetovokean@gmail.com, приложив фото букета, если у вас есть замечания по выполнению заказа. Мы свяжемся с Вами в течение нескольких часов после получения Вашего письма. В случае выявления ненадлежащего качества цветов доставим Вам новый аналогичный букет или вернем денежные средства. При замене цветы ненадлежащего качества потребуется вернуть курьеру. При оплате банковской картой возврат денежных средств производится на Ваш банковский счет в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выпустил Вашу карту). При оплате наличными возврат производится в любом из наших магазинов.

Мы хотим работать для вас лучше и лучше, поэтому все предложения и отзывы оставляйте по телефону +79204449440 или e-mail: cvetovokean@gmail.com